根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，发布亳州市人民政府2025年度政府信息公开工作年度报告。本年度报告电子版可从亳州市人民政府网站（www.bozhou.gov.cn）“政府信息公开年报”专栏下载。报告中所列数据统计期限自2025年1月1日至12月31日止。如对报告内容有疑问，请与亳州市医疗保障局联系（地址：安徽省亳州市希夷大道350号；邮编：236800；电话：0558-5025531）。

一、总体情况

（一）主动公开政府信息。累计通过门户网站主动公开政务信息共计2179条，微信公众号发布信息772条。2025年市医保局网站共发布信息455条，其中，概况类信息13条，政务动态信息326条，信息公开目录116条，维护专题专栏8个。互动交流收到留言数量276条，办结留言数量276条，平均办理时间3天。为全面提升医保经办队伍业务能力和服务水平，打造一支政治强、业务精、作风硬的高素质医保铁军，举办2025年度全市医保经办练兵比武活动，持续组织“四季下沉”活动，开展帮扶对象走访慰问活动，推动“医保流动驿站”进企业、进校园，巡回开展政策宣传，多形式、多层次扩大政务公开的广度与深度。

（二）依申请公开办理。全年共收到政府信息公开申请1件。（其中网络渠道申请1件，信函申请0件，线下提交0件）。市医保局积极联系申请人了解情况并解答，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的程序，受理、审查、处理和答复，按时办结率100%，满意度100%。2025年，未出现因政府信息公开而提起的行政复议及行政诉讼情况。

（三）政府信息管理。贯彻落实网络意识形态责任制，严格执行“分级审核、先审后发”程序，落实“三审三校”制度。安排专人负责政务公开相关工作，规范网站、政务新媒体、客户端等平台发布全流程，严格落实三重审核，防范内容纰漏或表述不当，做到层层把关，排除隐患，堵住漏洞。

（四）政府信息公开平台建设。市医保局着力推进政府信息公开平台建设，多渠道、全方位公开各类信息，充分运用网站、微信公众号等政务新媒体，及时更新工作动态。“亳州医保”致力于打造高效便捷的掌上便民医保服务平台，累计发布推文772条。截至12月31日，“亳州医保”微信公众号累计阅读量152万余次，累计订阅人数33.50万人。平台集“信息发布、业务查询、咨询互动”三位一体功能，向广大参保群众提供城乡居民参保缴费、异地就医转诊备案、医保电子凭证激活、医保政策解读、欺诈骗保案件曝光等多项服务，为推进亳州“智慧医保”建设，推动医保服务更加高效便民起到了积极促进作用。

（五）监督保障。市医保局高度重视政府信息公开工作，年初召开政务公开专题会议，强化组织保障，建立局主要领导负总责、分管领导牵头部署、办公室具体落实的工作机制。在“三审三校”的基础上，对于微信公众号发布的重要信息由局主要领导最终审核，保障公开信息质量和内容规范性。本年度未开展社会评议；无政府信息责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.公开内容形式不够富丰富：政策解读材料多以文字为主，图解、视频等多样化呈现方式应用较少，影响公众阅读体验和理解效果，需要加大力量予以改进和提升。

2.公众参与决策的实效性有待加强：重大行政决策事项目录化管理已初步建立，但部分决策前意见征集渠道宣传不到位、反馈结果公示不及时，影响了公众参与的深度和获得感。

（二）改进情况

1.加强政策解读。坚持传统媒体和新媒体并行，加大对医保政策的宣传、解读和引导力度。对与群众利益息息相关的热点问题，采用图解、视频、动漫等通俗易懂、简明快捷、群众喜闻乐见的形式进行解读，提高参保群众对医保政策的知晓率和满意度。

2.强化宣传力度。整合主流媒体、亳州医保公众号等资源，扩大宣传覆盖面，形成宣传矩阵，多渠道、深维度宣传，推动群众参与到重大行政决策事项中。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

重点领域（医疗保险、医疗救助、参考价目录）信息公开情况。2025年，市医保局主动公开乡村振兴推进情况暨医疗保障领域民生实事进展情况、城镇职工基本医疗保险基金运行情况24条，医疗救助12条，参考价目录3条。